CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site : virginie-bougies-et-decorations-florales.fr
Le site est exploité par :
Virginie Jamet Créations – Bougies – Fondants & Décorations florales
Email : contact@virginie-bougies-et-decorations-florales.fr
2. Produits
Les produits proposés sont fabriqués artisanalement. Les photos sont non contractuelles : de légères variations peuvent exister (couleur, forme, intensité du parfum).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, ajoutés lors de la commande. Je me réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Le client reçoit un email de confirmation après validation.
Je me réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou d’adresse incomplète.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via Stripe. Je n’ai jamais accès aux données bancaires du client.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés (hors périodes de forte activité). Les délais de livraison dépendent du transporteur.
Je ne suis pas responsable des retards liés au transporteur.
7. Rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Sont exclus :
- produits personnalisés
- produits ouverts, utilisés ou endommagés
- produits fabriqués sur demande
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Retours et remboursements
Avant tout retour, contactez-moi à : contact@virginie-bougies-et-decorations-florales.fr
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit en bon état.
En cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge.
9. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles ne sont jamais revendues. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Tous les textes, photos et créations du site sont protégés. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.