POLITIQUE DE RETOUR / REMBOURSEMENT

1. Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Produits exclus du droit de rétractation

Ne peuvent pas être retournés :

• les produits personnalisés
• les bougies ou fondants déjà utilisés
• les articles ouverts ou endommagés après réception
• les produits fabriqués sur demande

3. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

• non utilisé
• non ouvert
• en parfait état
• dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, contactez-moi à : contact@virginie-bougies-et-decorations-florales.fr Je vous indiquerai l’adresse de retour et la procédure.

Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable.

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de ma part, les frais de retour sont entièrement pris en charge. Un remplacement ou un remboursement sera proposé.

7. Contact

Pour toute question : contact@virginie-bougies-et-decorations-florales.fr